Regulamin sprzedaży biletów do mini zoo

REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW DO MINI ZOO

§ 1. Postanowienia wstępne:

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu biletów wstępu do Mini Zoo prowadzonego przez Skarmed sp. z o.o. z siedzibą w Kajetanach, Nip:5342192287, REGON 015027728 dokonywanego poprzez Sklep Internetowy dostępny pod adresem (adres WWW) oraz w ramach sprzedaży stacjonarnej w Sklepie Stacjonarnym Medincus ul Mokra 7 05-830 Kajetany sklep umożliwia zakup biletów wstępu w dwóch formach:
    1. elektronicznych kodów QR dostarczanych na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia,
    2. kart magnetycznych, które Klient odbiera osobiście na miejscu w Sklepie Stacjonarnym.
  2. Bilety grupowe sprzedawane są na zasadach indywidualnych ustaleń ze Sprzedawcą.
  3. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Słownik pojęć:

  1. Produkt / Bilet – elektroniczny bilet wstępu w formie kodu QR lub fizyczna karta magnetyczna, uprawniające do skorzystania z usługi wstępu do Mini Zoo w określonym dniu i godzinie, zgodnie z warunkami wskazanymi w Zamówieniu.
  2. Sklep Internetowy – platforma sprzedażowa prowadzona przez Sprzedawcę, dostępna pod adresem (https://medincusactive.pl/obiekty/mini-zoo/bilety), umożliwiająca Klientom zakup biletów wstępu do Mini Zoo w formie elektronicznej oraz dokonanie płatności drogą elektroniczną za pośrednictwem Operatora Płatności/T-pay.
  3. Sklep Stacjonarny Medincus – punkt sprzedaży prowadzony przez Sprzedawcę, w którym możliwy jest zakup biletów w formie kart magnetycznych oraz odbiór zamówień grupowych.
  4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu biletu w Sklepie Internetowym lub Sklepie Stacjonarnym.
  5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z definicją zawartą w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zmierzające do zawarcia Umowy oraz określające liczbę, rodzaj i termin wykorzystania biletów.
  7. Umowa – umowa o świadczenie usługi wstępu do Mini Zoo, zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość poprzez Sklep Internetowy albo w ramach sprzedaży stacjonarnej w Sklepie Stacjonarnym.
  8. Sprzedawca – Skarmed sp. z o.o. z siedzibą w Kajetanach ul. Mokra 1, 05-830
  9. Operator Płatności / T-pay – zewnętrzny operator płatności elektronicznych T-pay S.A. z siedzibą w Poznaniu… (adres: Plac Andersa 3/17, 61-894 Poznań), umożliwiający Klientom dokonywanie płatności online za Zamówienia złożone w Sklepie Internetowym. T-pay jest odrębnym administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją płatności.

§ 3. Warunki techniczne

  1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym przeglądanie jego treści, składanie Zamówień oraz dokonywanie płatności elektronicznych, wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe Klienta następujących minimalnych warunków technicznych:
    1. dostępu do stabilnego połączenia z siecią Internet,
    2. posiadania urządzenia końcowego umożliwiającego korzystanie z zasobów Internetu (komputer, tablet, smartfon lub inne urządzenie mobilne),
    3. korzystania z aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej standardy HTML5, CSS3 oraz skrypty JavaScript (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
    4. aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail), umożliwiającego odbiór korespondencji dotyczącej Zamówienia,
    5. włączenia obsługi plików cookies oraz skryptów JavaScript w przeglądarce internetowej Klienta.
  2. Sprzedawca informuje, że niespełnienie powyższych wymagań technicznych może uniemożliwić prawidłowe korzystanie ze Sklepu Internetowego lub funkcji związanych ze składaniem Zamówień.

§ 4. Informacje o biletach

  1. Sprzedawca świadczy usługi wstępu do Mini Zoo wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Bilety oferowane w Sklepie Internetowym stanowią:
    1. usługę cyfrową w postaci elektronicznego biletu (kodu QR) przesyłanego na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia, lub
    2. dokument uprawniający do wejścia w formie karty magnetycznej odbieranej osobiście w Sklepie Stacjonarnym.Bilety nie są wysyłane w formie fizycznej przesyłki pocztowej lub kurierskiej.
    3. Sprzedawca informuje, że w ramach oferty biletowej:
      1. nie występują bilety ulgowe, specjalne, rodzinne ani inne kategorie cenowe, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w opisie konkretnego Biletu;
      2. wszystkie Bilety mają jednolitą cenę niezależnie od wieku, statusu czy szczególnych uprawnień Klienta, z zastrzeżeniem Biletów grupowych ustalanych indywidualnie.
    4. Ceny Biletów podawane są w złotych polskich (PLN), zawierają podatek VAT i są cenami brutto.
    5. Ceną wiążącą dla stron Umowy jest cena wyświetlana w Sklepie Internetowym w chwili składania Zamówienia przez Klienta.
    6. Informacje przedstawione w Sklepie Internetowym, w tym opisy Biletów, zdjęcia oraz komunikaty marketingowe, mają charakter wyłącznie informacyjny i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, o którym mowa w art. 71 Kodeksu cywilnego.

§ 5. Składanie Zamówień

  1. Zamówienia Biletów mogą być składane przez Klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza zamówienia udostępnionego w Sklepie Internetowym.
  2. Złożenie Zamówienia nie wymaga rejestracji Konta Klienta w Sklepie Internetowym.
  3. W celu złożenia Zamówienia Klient zobowiązany jest do:
    1. wyboru rodzaju Biletu i terminu jego wykorzystania,
    2. wprowadzenia danych niezbędnych do realizacji Zamówienia,
    3. zapoznania się z Regulaminem oraz jego akceptacji,
    4. dokonania płatności za pośrednictwem dostępnych metod płatności.
  4. Elektroniczny Bilet w formie kodu QR zostaje wygenerowany i przesłany na adres e-mail Klienta automatycznie po zaksięgowaniu płatności.
  5. W przypadku Zamówień grupowych wycena, dostępność terminów oraz sposób odbioru Biletów ustalane są indywidualnie z Klientem poprzez kontakt e-mailowy lub telefoniczny ze Sprzedawcą. Każdy uczestnik grupy otrzymuje własny Bilet.

§ 6. Zawarcie Umowy

  1. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy o świadczenie usługi wstępu do Mini Zoo na warunkach określonych w Regulaminie.
  2. Umowa zostaje zawarta w chwili przesłania przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  3. Potwierdzenie, o którym mowa w ust. 2, zawiera co najmniej: numer Zamówienia, rodzaj zakupionego Biletu, termin jego wykorzystania oraz dane identyfikacyjne Sprzedawcy.
  4. Bilet zostaje przesłany Klientowi drogą elektroniczną po skutecznym dokonaniu płatności.
  5. Klient zobowiązany jest do zachowania otrzymanego Biletu (kodu QR lub karty magnetycznej) oraz okazania go podczas wejścia na teren Mini Zoo.
  6. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy:
    1. płatność nie zostanie prawidłowo zrealizowana,
    2. dane podane przez Klienta są nieprawidłowe lub uniemożliwiają realizację Zamówienia,
    3. wystąpić brak dostępności w wybranym terminie.
  7. O odmowie realizacji Zamówienia Klient zostanie poinformowany niezwłocznie.

§ 7. Płatność

  1. Sprzedawca udostępnia płatności elektroniczne za pośrednictwem operatora płatności T-pay S.A., z siedzibą w Poznaniu (Plac Andersa 3 61-894 Poznań).
  2. Dostępne metody płatności obejmują w szczególności:
    1. szybki przelew online,
    2. płatność kartą płatniczą,
    3. płatność BLIK,
    4. inne metody płatności elektronicznych udostępniane przez operatora płatności.
  3. Klient dokonujący płatności za pośrednictwem operatora płatności zostaje przekierowany na stronę T-pay w celu finalizacji transakcji.
  4. Płatność uważa się za dokonaną z chwilą zaksięgowania jej przez operatora płatności.
  5. Brak wpływu płatności w czasie określonym w komunikacie operatora płatności lub w systemie Sklepu Internetowego skutkuje automatycznym anulowaniem Zamówienia.
  6. T-pay jest odrębnym administratorem danych osobowych w zakresie czynności związanych z realizacją płatności, a przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z regulacjami operatora płatności.

§ 8. Realizacja biletu

  1. Bilety elektroniczne w formie kodu QR są generowane oraz przekazywane Klientowi na adres e-mail wskazany podczas składania Zamówienia, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
  2. Bilety w formie kart magnetycznych są wydawane w Sklepie Stacjonarnym na terenie Mini Zoo po okazaniu numeru Zamówienia, kodu potwierdzającego zakup lub dokumentu tożsamości pozwalającego na weryfikację Klienta. Wydanie biletu w formie karty magnetycznej następuje po wpłaceniu przez Klienta kaucji w wysokości 10 zł za każdy taki bilet. Kaucja zwracana jest po wykorzystaniu biletu, w chwili jego zwrotu w Sklepie Stacjonarnym.
  3. Klient zobowiązany jest upewnić się, że podany w formularzu Zamówienia adres e-mail jest prawidłowy oraz umożliwia odbiór korespondencji. W szczególności Klient jest zobowiązany do sprawdzenia folderów systemowych poczty elektronicznej (m.in. „SPAM”, „Oferty”, „Powiadomienia”).
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostarczenia Biletu elektronicznego z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności wynikających z:
    1. podania nieprawidłowego lub nieaktywnego adresu e-mail,
    2. ograniczeń technicznych urządzenia lub oprogramowania Klienta,
    3. blokowania wiadomości przez usługodawcę poczty elektronicznej.
  5. Klient zobowiązany jest do zachowania otrzymanego Biletu oraz okazania go w formie elektronicznej (na urządzeniu mobilnym) lub papierowej podczas wejścia na teren Mini Zoo.
  6. W przypadku problemów z otrzymaniem lub odczytaniem Biletu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ponownego przesłania Biletu lub udzielenia pomocy technicznej.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli przedmiotem umowy jest świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, rozrywką, rekreacją lub wydarzeniami kulturalnymi, a w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
  2. Bilety wstępu do Mini Zoo stanowią usługę świadczoną w ściśle określonym dniu lub okresie, wskazanym w treści Zamówienia. W związku z tym zakupione Bilety nie podlegają zwrotowi, wymianie ani anulowaniu, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych przepisami prawa.
  3. Klient jest zobowiązany do zweryfikowania poprawności wybranego terminu wstępu przed dokonaniem zakupu.

§ 10. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w szczególności w przypadku:
    1. nieprawidłowego działania Biletu elektronicznego,
    2. problemów technicznych związanych z odczytem lub dostępem do kodu QR,
    3. nieprawidłowego zaksięgowania płatności lub innych nieprawidłowości związanych z realizacją Zamówienia.
  2. Reklamacje należy zgłaszać w formie elektronicznej na adres e-mail: [adres], podając co najmniej:
    1. imię i nazwisko Klienta,
    2. numer Zamówienia lub inny identyfikator transakcji,
    3. opis zgłaszanej nieprawidłowości,
    4. żądanie Klienta związane z rozpatrzeniem reklamacji.
  3. Jeżeli do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie dodatkowych informacji lub dokumentów, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ich uzupełnienia.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania w prawidłowej postaci.
  5. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
  6. Informacja o sposobie rozpatrzenia reklamacji zostanie przekazana Klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§ 11. Dane osobowe

Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności Medincus Active dostępną pod linkiem https://medincusactive.pl/polityka-prywatnosci/

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Sklepie Internetowym
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności wynikających ze zmiany przepisów prawa, zmian funkcjonalności Sklepu Internetowego lub wprowadzenia nowych usług.
  3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa i obowiązki Klienta wynikające z Umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian.
  4. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto lub zapisani do Newslettera mogą zostać poinformowani za pośrednictwem wiadomości e-mail.
  5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  6. Ewentualne spory wynikłe między Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  7. W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem właściwy będzie sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.